Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

n118 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo nguyên tắc minh bạch và có mục đích rõ ràng. Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được thu thập và lưu…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
n118 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ n118 sẵn sàng tiếp nhận. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư bằng tiếng Việt, qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản' để được hỗ trợ tiếng Việt ngay trong phiên.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách n118 bảo vệ thông tin của bạn

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi không chỉ là văn bản — mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Bảo mật tài khoản Xác minh hai bước qua OTP được áp dụng khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự khóa và thông báo qua email.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và yêu cầu tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán và ngăn gian lận.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán được ủy quyền hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc theo quy định hiện hành.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư', hoặc liên hệ qua chat hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng 30 ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại lẫn máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt được từ cài đặt trình duyệt.

Hệ thống tự phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và gửi OTP xác minh. Nếu không phải bạn, tài khoản sẽ bị khóa ngay và thông báo qua email để bạn xử lý kịp thời.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.