Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại n118.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
n118 Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác thực từ chủ tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 90 ngày.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ và xử lý trong 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay từ trang chủ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tranh chấp giao dịch cần đối chiếu hồ sơ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và chính sách pháp lý tại n118. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán ở mức tối thiểu để xử lý lệnh nạp hoặc rút. Không bên nào khác có quyền truy cập thông tin này.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục lịch sử giao dịch. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch qua kênh hỗ trợ tài khoản. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.